Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities.
In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Diëtist: Lid van de Nederlandse Vereniging van Diëtisten (NVD) en geregistreerd in het Kwaliteitsregister Paramedici, tevens in het bezit van een Nederlands diploma Voeding & Diëtetiek, die voedingsvoorlichting en dieetbehandeling levert en die volgens de wet Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg bevoegd is de titel diëtist te voeren.
Cliënt: degene aan wie door de Diëtist advies verleend wordt dan wel diens wettelijke vertegenwoordiger(s).
Arts: de huisarts, tandarts of specialist door wie de Cliënt naar de Diëtist is verwezen.

Artikel 2 – Algemeen
De Diëtist geeft advies aan de Cliënt op het als zodanig opgegeven praktijkadres, online of op vooraf aangegeven locatie door de Cliënt. Van elke wijziging van het praktijkadres wordt de Cliënt terstond op de hoogte gesteld.

De Cliënt is verplicht de Diëtist op de hoogte te stellen van de behandel locatie. Indien de behandel locatie van de Cliënt zal wijzigen tijdens de behandelperiode, is de Cliënt verplicht deze minimaal 24 uur van te voren telefonisch, schriftelijk (per email) of per voicemail door te geven aan de behandelaar (Diëtist). Indien de Diëtist niet tijdig op de hoogte is gesteld van een wijziging in de behandel locatie, is de Diëtist gerechtigd 50% van het consulttarief in rekening te brengen in verband met gereserveerde tijd en eventuele reistijd.

Artikel 3 – Basis
In principe adviseert de Diëtist de Cliënt op basis van een formele verwijzing door de arts. De Diëtist houdt de arts op de hoogte van het verloop van de behandeling.
Indien de cliënt geen verwijzing heeft van een arts, dan adviseert de Diëtist op grond van de zgn. directe toegankelijkheid diëtetiek (DTD).

Artikel 4 -Verhindering
Indien de Cliënt verhinderd is om op afgesproken datum en tijdstip aanwezig te zijn, dient hij/zij de Diëtist hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Annuleringen binnen 24 uur voor de gemaakte afspraak worden voor 100% in rekening gebracht, met betrekking tot gereserveerde tijd die anders voor een andere cliënt had kunnen worden gereserveerd. Voor ziekte wordt geen uitzondering gemaakt. Afzegging dient persoonlijk of via de telefoon (tevens per sms of Whatsapp mogelijk), eventueel ingesproken op de voicemail, of via de e-mail te worden gedaan. U kunt te allen tijden afzeggen, ook in het weekend, mits minimaal 24 uur voor het ingeplande consult.

Artikel 5 – Tarieven
De gehanteerde tarieven van Diëtistenpraktijk de Roode voor dieetadvisering zijn voor telefonische, online-, e-mail en praktijkconsulten hetzelfde.
De Diëtist declareert de werkelijk bestede tijd in eenheden van 15 minuten.
Voor huisbezoeken geldt een toeslag. Dit is afhankelijk van de reisafstand en wordt samen met de Cliënt afgestemd.
Consulten worden afgerond in hele kwartieren. Tarieven kunt u vinden op deze website onder Tarieven.

Artikel 6 – Betaling en declaratie
Tenzij anders afgesproken door de Diëtist en de Cliënt worden declaraties voor dieetadvisering via VECOZO rechtstreeks ingediend bij zorgverzekeraars waar de Diëtist een contract mee heeft, tot een maximum van het individuele budget. Bij het ontbreken van een contract, dan wel bij overschrijding van het budget, ontvangt de Cliënt een rekening die hij dient te voldoen aan de Diëtist. De Cliënt is in dat geval gehouden om binnen 14 dagen na de declaratiedatum het verschuldigde bedrag over te maken op de door de Diëtist aangegeven bank rekening. Het is aan de Cliënt om door hem/haar betaalde consulten bij zijn/haar verzekeraar te declareren.

Indien de Cliënt het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen na de datum vermeld op de factuur heeft voldaan, zal de Diëtist de Cliënt in gebreke stellen en een termijn geven om alsnog te betalen. Bij gebreke van deze tijdige betaling is de Cliënt in verzuim. De Cliënt is met ingang van de dag waarop hij/ zij in verzuim is over het verschuldigde bedrag aan de
Diëtist, de wettelijke rente verschuldigd, zolang als de Cliënt in gebreke blijft aan zijn/ haar verplichtingen te voldoen. De Diëtist zal op die rente aanspraak maken, indien de Cliënt ook nog na de eerste dag van verzuim bedoelde termijn niet aan zijn/ haar verplichtingen heeft voldaan. Indien de Cliënt na een betalingsherinnering niet binnen de daarin vermelde redelijke termijn alsnog aan zijn/ haar verplichtingen heeft voldaan, is de Diëtist gerechtigd onverwijld tot incasso van de vordering over te gaan, dan wel derden daarmee te belasten. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten (met inbegrip van de buitengerechtelijke incassokosten) komen ten laste van de Cliënt.

Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel wordt bewezen, zijn ter zake van de juistheid van hetgeen de Cliënt verschuldigd is, de administratieve gegevens van de Diëtist bindend.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid
De Diëtist zal de dieetbehandeling en advisering naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De dienstverlening van de Diëtist betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De Diëtist kan derhalve geen garantie geven ten aanzien van het behalen van bepaalde resultaten.

De Diëtist is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat de Cliënt onjuiste, onvolledige of niet‑tijdig verstrekte informatie heeft aangeleverd, dan wel doordat de Cliënt de door de Diëtist gegeven adviezen niet, niet volledig of onjuist heeft opgevolgd.

De Diëtist is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de Diëtist. Iedere verdere aansprakelijkheid, waaronder begrepen gevolgschade, indirecte schade of immateriële schade, is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

Voor zover de Diëtist aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de Diëtist wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.

Artikel 8 – Klachtenregeling
In geval van een geschil tussen de Cliënt en de Diëtist ter zake van verleend advies en/of de gevolgen daarvan, is de Cliënt gerechtigd een klacht in te dienen bij het Klachtenloket Paramedici, via de website www.klachtenloketparamedici.nl. Het Klachtenloket is per mail of telefoon bereikbaar (info@klachtenloketparamedici of 030 310 09 29).

Artikel 9 – Beëindiging behandeling en afsluiten dossier
De Diëtist en de Cliënt kunnen de behandeling in overleg of op verzoek van één van beide partijen beëindigen.
Indien een beginrapportage is verstuurd aan de Arts, zal bij beëindiging van de behandeling ook een eindrapportage worden opgesteld en verzonden. De hiermee gemoeide werkzaamheden kunnen door de Diëtist in rekening worden gebracht.
Indien de Cliënt gedurende de behandeling een afspraak annuleert en binnen twee maanden geen vervolgafspraak maakt, heeft de Diëtist het recht het dossier te sluiten. Eventuele werkzaamheden in verband met het afsluiten van het dossier kunnen in rekening worden gebracht bij de Cliënt dan wel diens zorgverzekeraar.

Artikel 10 – Privacy
De Diëtist verwerkt persoonsgegevens van de Cliënt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de geldende zorgwetgeving, waaronder de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

Voor een goede uitvoering van de dieetbehandeling en de administratieve afhandeling daarvan verwerkt de Diëtist persoonsgegevens van de Cliënt. Het gaat hierbij onder meer om contactgegevens, gegevens over de zorgverzekering en, indien noodzakelijk voor de behandeling, medische gegevens.

De Diëtist gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle persoonsgegevens. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor:

het verlenen van dieetadvies en begeleiding;
het bijhouden van een medisch dossier;
communicatie met de Cliënt;
rapportage aan de verwijzend Arts, indien van toepassing;
financiële en administratieve afhandeling, waaronder declaratie bij zorgverzekeraars.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Medische dossiers worden conform de wettelijke bewaartermijn 15 jaar bewaard na beëindiging van de behandeling, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

De Cliënt heeft te allen tijde recht op:
inzage in zijn/haar persoonsgegevens;
correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens;
verwijdering van gegevens, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten.

Indien de Cliënt een betalingsverplichting niet nakomt, kan de Diëtist persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor incasso verstrekken aan een incassobureau. Dit gebeurt uitsluitend voor dit doel en met inachtneming van de geldende privacywetgeving.

Artikel 11 – Legitimatie
Cliënten dienen zich te kunnen legitimeren bij ziekenhuizen en zorgverleners indien hiernaar wordt gevraagd. De Diëtist moet kunnen vaststellen dat BSN en persoon bij elkaar horen. Bij een bezoek aan de Diëtist van Diëtistenpraktijk de Roode dient u om die reden een geldig legitimatiebewijs/zorgpas bij u te hebben en deze te tonen tijdens het intakeconsult.

Artikel 12 – Copyright
Het is niet toegestaan om voorlichtingsmateriaal en dieetadviezen verkregen via Diëtistenpraktijk de Roode voor commerciële doeleinden te gebruiken, te verspreiden of te delen.

Artikel 13 – Verantwoordelijkheid Cliënt
Informatie (Voedingsplannen, hand-outs, rapportage(s), facturen, etc.) dienen door de cliënt zorgvuldig te worden bewaard. Informatie wordt maar eenmaal aan de cliënt toegestuurd of overhandigd. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om informatie verkregen van de diëtist en eventuele facturen goed te bewaren voor eventuele declaratie aan de zorgverzekeraar of voor uw boekhouding (m.b.t. de Belastingdienst). Facturen worden niet kosteloos opnieuw uitgeschreven bij verlies. Wilt u een factuur opnieuw toegestuurd krijgen per email (dit is mogelijk tot maximaal één jaar na (factuur)data van het afgenomen consult), dan wordt hier 20 euro administratiekosten voor in rekening gebracht per factuur (hoogte van de administratiekosten zijn afhankelijk van afgenomen consult(en) waarvoor de factuur is opgesteld). Bij verlies van een eerder opgesteld en overhandigd, of toegestuurd voedingsplan of hand- out(s), worden ook kosten in rekening gebracht. De hoogte van deze kosten zijn afhankelijk van het type document, in overleg met de diëtist.

Artikel 14 – Persoonsgegevens en Medische status
De Cliënt is verplicht om de Diëtist tijdens de behandelingstermijn op de hoogte te stellen van persoonsgegevens (o.a. woonadres, zorgverzekeraar, etc.) en medische status (o.a. medicatie, ziekenhuisopname, ziekten, etc.) en het tussentijds wijzigingen hiervan i.v.m. voedings-, leefstijl- & supplementen advisering en bijhouden van uw persoonlijke dossier.

Artikel 15 – Toepasselijkheid en wijziging van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten, consulten en overige diensten tussen de Diëtist en de Cliënt, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

Door het aangaan van een behandelovereenkomst met de Diëtist verklaart de Cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen de Diëtist en de Cliënt.

De Diëtist is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig bekendgemaakt via de website van de praktijk of op andere passende wijze. De gewijzigde algemene voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie, tenzij een andere ingangsdatum is vermeld.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zullen de Diëtist en de Cliënt in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Diëtistenpraktijk de Roode
2026